▼景文物業管理機構董事長郭紀子。（圖／記者葉佳華攝）
《公寓大廈管理條例》第二十一條規定，區分所有權人或住戶積欠應繳納之公共基金或應分擔或其他應負擔之費用已逾二期或達相當金額，經期間催告仍不給付者，管理負責人或管理委員會得訴請法院命其給付應繳之金額及遲延利息。
郭紀子指出，該案例管理委員會的處理方式，導致「無論是否有按時繳納管理費，全部所有權人都無法使用停車塔。」已經非常明顯的有違反法令之虞。他建議，無論是管理委員會追繳管理費，還是有受損害住戶需要追究自身權益，皆宜循合法途徑解決，絕不能「以暴制暴」。
某社區有2棟機械式停車塔，B棟是獨立產權，出售給非大樓住戶使用，而獨立產權的車位所有權人，具有該大樓社區的土地持分。不過，B棟停車塔有部分車位所有權人，卻因未繳納管理費且已累計到相當金額，因此管委會將B棟停車塔鎖住，使全部所有權人皆無法使用停車塔。
另外，依據該條例第四十九條規定，區分所有權人違反第十八條第一項第二款規定未繳納公共基金者，由直轄市、縣(市)主管機關處四萬元以上、二十萬元以下新臺幣罰鍰，並得令其限期改善或履行義務，屆期不改善或不履行者，得連續處罰。依此規定亦可解決公寓大廈住戶拒繳管理費的問題。
「以前用EXCEL管理客戶資料時,無法有效地將客戶資料分門別類,現在用叡揚VIdegree,我們可以做到非常細膩的標籤設定,在搜尋客戶資料時,可以更加精準,依照不同的消費紀錄、年齡、職業、薪資和感情狀況等,快速找出適合該顧客族群的產品,真的很方便。」,對Stark而言,針對核心客戶和忠誠客戶,了解他們的需求,提供適合他們的產品,是件非常重要的事。
鄭至航
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記者葉佳華／台北報導
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郭紀子認為，若有管理費欠繳問題，原則上應依前開法令條款規定方式辦理，而管委會並無「將B棟停車塔鎖住，無論是否有按時繳納管理費，全部所有權人都無法使用停車塔。」之禁止住戶使用權。
內政部表示，「加強既存違章建築處理指導綱領（草案）」針對影響公共安全既存違章建築的處理，除依違章建築處理辦法第11條之1基本規定外，建議各地方政府優先執行類型，包括供營業使用整幢違章建築；屬合法建築物垂直增建違章建築；占用建築技術規則設計施工編第99條規定的屋頂避難平台；違章建築樓層達2層以上；其他經當地主管建築機關認有必要者，例如高密度居住使用、消防單位建議應優先處理者、學校及加工區周邊宿舍、補教場所等。內政部籲 鎖定租屋平台內政部並說，若查覺有公安疑慮場所，地方政府可協助通報訊息給建管單位，由建管單位接續查明是否列入違建執行標的，透過「多重管道通報」，提升清查績效，此外，各地方政府每年4月底提出前1年全年執行績效，並於每年7月底提出該年上半年執行績效，納入督考計畫，以督促地方政府正視違建嚴重性。北市八德路公寓5日晚間發生1死1傷火警，起火的4、5樓被發現隔成22間雅房出租，有鑒於違建釀災頻傳，柯文哲說，由於5樓違建不在優先排拆範圍內，加上內部改裝除非有人檢舉，否則政府很難知道，除希望國民守法，考慮將前市長陳水扁制定的「違建特赦令」取消，也就是原本不會優先排拆、2004年12月31日前蓋好的「既存違建」，未來變成「即報即拆」。恐無人力、物力處理北市都發局長林洲民說，未來會先針對屋頂違建面積超過80平方公尺以上、較容易隔成3個以上間的違建分階段排拆，已排拆的案件則加強複查，同時，也會推動頂樓加蓋裝設住宅用火災警報器，違者也要拆除。不過，有建管處官員私下表示，即使將違建特赦令解除，但既有的違建拆除能量不變的話，即使現有2萬5000戶違建變成即報即拆，也沒有人力、物力立刻拆除。國民黨議員王鴻薇、民進黨議員許淑華皆質疑，不要為了展現魄力或是藉著講大話討好選民，針對違建問題現在都有處理辦法，柯連新違建都沒處理好，還說要拆所有既存違建，那相關配套又是什麼？(中國時報)
Stark,真愛橋創辦人,八年級生,從17歲時開始創業,單親家庭出身,現在擁有一間專做戀愛培訓課程的公司,希望藉由正確的兩性教育觀念,來幫助尋找真愛的男女,擁有龐大客戶市場的Stark,要如何做好有效的顧客經營管理呢?
如果您手中握有5,000筆客戶資料,會如何處理?有善加維繫嗎?
▲社區管委會示意圖。（資料照／記者葉佳華攝）
「在因緣際會下,同事轉述在講座上聽到的VIdegree愛客戶(雲端客戶關係維繫服務),幫了我一個大忙!」當時的Stark,正在找尋客戶關係管理系統,因為真愛橋有五千多筆客戶資料,要管理起來是件大工程,尋覓坊間其他軟體,卻都不甚滿意,直到得知VIdegree後,發現可以幫他達到有效管理客戶資料,非常開心。「接觸VIdegree後,我立馬就下訂單了,因為當我在試用的同時,腦海中就一邊在構想如何將客戶族群作分類,VIdegree的自訂標籤功能完全可以幫我達到所設想的藍圖!」Stark興奮地說。
郭紀子首先指出，依《公寓大廈管理條例》，「住戶」是指「公寓大廈之區分所有權人、承租人或其他經區分所有權人同意而為專有部分之使用者或業經取得停車空間建築物所有權者。」而B棟獨立產權的車位所有權人乃業經取得停車空間建築物所有權者，皆為本公寓大廈住戶，不可謂之為「非大樓住戶」。
同時,真愛橋也把VIdegree當成公司內部溝通的平台,彙整客戶資料更快速,「我們公司有四個員工都會用到VIdegree,除了我以外,像是行銷、財務、業務都會使用,因為同一位客戶的資料,我們不同部門的人會接觸的項目就會不同,像是財務會將該筆客戶的消費紀錄填入,業務可以針對此客戶的特點去設標籤等等,行銷則是可以核對有填寫問卷的客戶,輸入之後要寄送贈品的標註或郵件通知,VIdegree還有一個好處就是,當大家進行編輯時,都不會混亂,格式很清楚,所以多人使用都沒問題!」Stark認為,後續追蹤客戶的使用回饋很重要,而VIdegree不只讓他們可以作有效的客戶管理之外,在內部溝通整合上,也有很大的幫助。
當初公司決定要使用VIdegree時,從傳統的管理模式接軌至雲端客戶關係管理系統,Stark曾擔心需要花上不少時間,「我們公司有龐大的客戶資料,當初一開始使用VIdegree時,五千多筆的資料是分批導入,後來發現介面人性化,大約半個月大家都上手了,很快就可以開始運作。」只要用對好工具,流程改革非難事。
對真愛橋創辦人Stark而言,有效管理客戶資料,才是經營王道,「客戶關係管理對於營運相當重要,加上VIdegree實際操作起來很順手,越用越強化客戶與真愛橋的黏著度,我們去年才開始使用這個平台,雖然目前無法估算導入VIdegree後的實質效益成長了多少,但這套VIdegree客戶關係管理系統,絕對是最大的幕後管理功臣!」Stark自信滿滿地說。
新北市中和違建火警9死2傷，為了避免類似慘劇，並縮小強制拆除違建打擊面，內政部出奇招，建議地方政府可由租屋平台、網站、報紙或布告欄廣告等管道勾稽比對，縮小重點執行目標。台北市長柯文哲6日則宣示，考慮將前市長陳水扁制定的「違建特赦令」取消，也就是原本不優先排拆變成「即報即拆」。
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郭紀子也指出，《公寓大廈管理條例》第二十二條第一項規定，住戶有下列情形之一者，由管理負責人或管理委員會促請其改善，於三個月內仍未改善者，管理負責人或管理委員會得依區分所有權人會議之決議，訴請法院強制其遷離。
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使用方法：臉部清潔後，適量塗抹於臉頸部。
對此，景文物業管理機構董事長郭紀子表示，許多公寓大廈管理委員會常以限制使用方式作為迫使住戶繳交管理費的手段，此一做法有違反法律規定之虞，不建議管委會以此方式催討管理費。
※因電腦螢幕設定及個人觀感之差異，本賣場之商品圖片僅供參考，以收到實際商品為準，請見諒※?
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▲住宅大樓。（圖／記者林昱均攝）
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▲住宅大樓。（圖／記者林昱均攝）
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